Dispecer, Full time, Bucuresti, Romania



Job information
 
Position
Dispecer
Department
Customer support - Client service
Location
Bucuresti
Country
Romania


Description
Desfasoara activitati pe linie de dispecerat, monitorizand permanent incidentele comunicate prin “call center”, “e-mail service”, etc;
Tine legatura permanent cu Managerii Operationali / Sefii Punctelor de Lucru / Echipele mobile sau cu tehnicienii de service, telefonic sau prin e-mail, pentru cunoasterea situatiei incidentelor si le solicita date si informatii in acest sens;
Actualizeaza permanent planificarea interventiilor preventive, conform specificatiilor contractuale, si transmite instiintari in teritoriu cu privire la termenele de interventie;
Contacteaza clientii pentru situatii de confirmare a lucrarii de catre accestia sau in situatii de neprezentarea a clientului in locatia lucrarii;
Reprogramarea intervalelor orare cu clientii, atunci cand este cazul, in functie de disponibilitatea fortei de munca din teren;
Urmarirea erorilor si inchiderea lucrarilor in aplicatiile specifice.

Requirements
Studii: medii
Experienta profesionala: minim 1 an experienta intr-o pozitie similara;
Cunostinte specifice domeniului de activitate, aptitudini de comunicare si relationare
Cunostinte PC: Microsoft Office (Word, Excel);

Benefits
Se ofera:
- Salariu fix
- Bonus lunar



Apply now