Reprezentant tehnic, Full time, Bucuresti, Romania



Job information
 
Position
Reprezentant tehnic
Department
Call Center
Location
Bucuresti
Country
Romania


Description
Reprezentantul tehnic va asigura si va gestiona relatia cu utilizatorii / clientii autovehiculelor, in principal telefonic dar si prin intermediul mijloacelor de comunicare scrisa, in scopul solutionarii in mod profesionist si eficient a solicitarilor pe care acestia le au referitor la masinile pe care le utilizeaza (predominant in ceea ce priveste efectuarea operatiunilor de mentenanta, intretinere si reparatie).

- Sa receptioneze, sa analizeze si sa trateze solicitarile primite din partea utilizatorilor vehiculelor din flota, atat in interesul companiei, cat si al clientului;
- Sa urmareasca toate cazurile gestionate, astfel incat sa minimalizeze costurile si perioadele de imobilizare a masinilor;
- Sa rezolve cu profesionalism solicitarile utilizatorilor / clientilor in asa fel incat sa asigure un echilibru intre minimizarea costurilor si satisfactia clientului in ceea ce priveste utilizarea vehiculului si a certitudinii ca beneficiaza de toate serviciile contractuale;
- Sa respecte si sa aplice procedurile in vigoare aferente activitatii pe care o desfasoara, in special in ceea ce priveste modul de comunicare cu utilizatorii / clientii, modul de rezolvare a solicitarilor lor si termenele de raspuns.

Requirements
- Experienta anterioara in domeniul relatiei cu clientii - avantaj;
- Studii medii/ superioare;
- Cunostinte de baza in ceea ce priveste intretinerea si utilizarea vehiculelor;
- Avantaj : experienta profesionala similara in cadrul unei activitati de leasing operational sau intr-o activitate asemanatoare;
- Cunostinte MS Office;
- Competente privind organizarea si planificarea activitatii;
- Orientare spre obtinerea rezultatelor;
- Spirit de echipa;
- Limba engleza - nivel mediu.

Mulțumim pentru interesul și aplicația dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a contacta doar candidații potriviți cerințelor postului. 

S.C. Agenția de Servicii Professional S.R.L. este înregistrată ca operator de date cu caracter personal. Având în vedere prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor Personale vă rugăm ca, înainte de a aplica la anunțul de angajare, să consultați pentru informare site-ul nostru.



Apply now