Căutăm un Customer support pentru a se alătura
echipei Operaționale a clientului nostru, un startup (design interior) integrat
în cadrul unei companii multinationale. Colegii tăi sunt digitali, agili,
ambițioși și extrem de competitivi și împreună veți avea ocazia să schimbați în
(mai) bine casele din România.
- Vei păstra legătura cu toți clienții care au
servicii în derulare. Te asiguri că au înțeles foarte bine serviciul companiei
și că înregistrezi informațiile noi în sistem. Știm că o poți face!
- Identifici și evaluezi rapid reclamațiile de
orice fel. Găsești soluții și le comunici direct către clienți cu încredere;
- Comunici clienților informații referitoare
la comenzile pe care le au în derulare sau pe care le-au finalizat (telefonic,
pe e-mail sau pe WhatsApp);
- Mailuri, rapoarte, kpi’s... știi mai bine ca
noi.
Requirements
- Ai o experiență de minimum 2 ani în servicii
relații clienți, sau mai simplu comunicare la telefon cu clienții și experiență
în solutionarea reclamatiilor;
- Ești și tu îndrăgostit de Design Interior,
amenajări, mobilă, etc.;
- Ne-ar plăcea dacă ai avea și experiență în
cadrul unui call center, dar nu este obligatoriu;
- Ai lucrat cu baze de date de clienți, sau
cunoști CRM-uri. Se vor ocupa viitorii tăi colegi să te învețe sistemul intern,
nu-ți face griji;
- Ai experiență în gestionarea solicitarilor
mai dificile ale clienților;
Benefits
- Program de lucru flexibil și posibilitatea
de a lucra de acasă;
- Un pachet de beneficii în care tu îți alegi
beneficiile potrivite nevoilor tale;
- Multe ocazii și resurse pentru dezvoltarea
ta personală și profesională;
- Traininguri, workshopuri și mai ales
team-building-uri sunt incluse în acest pachet.
Mulțumim pentru interesul și aplicația
dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a contacta doar candidații potriviți
cerințelor postului.
S.C. Agenția de Servicii Professional S.R.L.
este înregistrată ca operator de date cu caracter personal. Având în vedere
prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor Personale vă rugăm
ca, înainte de a aplica la anunțul de angajare, să consultați pentru informare
site-ul nostru: http://www.professional.com.ro/gdpr/
