Customer Support, Full time, Bucuresti, Romania



Job information
 
Position
Customer Support
Department
Customer support - Client service
Location
Bucuresti
Country
Romania


Description

Căutăm un Customer support pentru a se alătura echipei Operaționale a clientului nostru, un startup (design interior) integrat în cadrul unei companii multinationale. Colegii tăi sunt digitali, agili, ambițioși și extrem de competitivi și împreună veți avea ocazia să schimbați în (mai) bine casele din România.


- Vei păstra legătura cu toți clienții care au servicii în derulare. Te asiguri că au înțeles foarte bine serviciul companiei și că înregistrezi informațiile noi în sistem. Știm că o poți face!
- Identifici și evaluezi rapid reclamațiile de orice fel. Găsești soluții și le comunici direct către clienți cu încredere;
- Comunici clienților informații referitoare la comenzile pe care le au în derulare sau pe care le-au finalizat (telefonic, pe e-mail sau pe WhatsApp);
- Mailuri, rapoarte, kpi’s... știi mai bine ca noi.


Requirements
- Ai o experiență de minimum 2 ani în servicii relații clienți, sau mai simplu comunicare la telefon cu clienții și experiență în solutionarea reclamatiilor;
- Ești și tu îndrăgostit de Design Interior, amenajări, mobilă, etc.;
- Ne-ar plăcea dacă ai avea și experiență în cadrul unui call center, dar nu este obligatoriu;
- Ai lucrat cu baze de date de clienți, sau cunoști CRM-uri. Se vor ocupa viitorii tăi colegi să te învețe sistemul intern, nu-ți face griji;
- Ai experiență în gestionarea solicitarilor mai dificile ale clienților;



Benefits
- Program de lucru flexibil și posibilitatea de a lucra de acasă;
- Un pachet de beneficii în care tu îți alegi beneficiile potrivite nevoilor tale;
- Multe ocazii și resurse pentru dezvoltarea ta personală și profesională;
- Traininguri, workshopuri și mai ales team-building-uri sunt incluse în acest pachet.

Mulțumim pentru interesul și aplicația dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a contacta doar candidații potriviți cerințelor postului.

S.C. Agenția de Servicii Professional S.R.L. este înregistrată ca operator de date cu caracter personal. Având în vedere prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor Personale vă rugăm ca, înainte de a aplica la anunțul de angajare, să consultați pentru informare site-ul nostru: http://www.professional.com.ro/gdpr/

 






Apply now