Agent Call Center - Inbound - Bucuresti, Full time, Bucuresti, Romania



Job information
 
Position
Agent Call Center - Inbound - Bucuresti
Department
VANZARI
Location
Bucuresti
Country
Romania


Description
• Asigura comunicarea cu clienţii prin toate mijloacele de comunicare disponibile (apeluri intrare, apeluri iesire, corespondenta scrisa - e-mail), conform procedurilor în vigoare, tratand cu profesionalism toate cererile, identificand nevoile clientilor;
• Furnizează informaţii generale (tarife, servicii, acoperire, pachete, reţea de distribuţie, etc.) pentru rezolvarea solicitarii clientului;
• Inregistreaza solicitarile si reclamatiile clientilor si le proceseaza in conformitate cu instructiunile de lucru specifice;
• Furnizeaza solicitantilor date corecte si complete prin utilizarea corespunzatoare a sistemului informational;
• Ofera suport (primul nivel) privind problemele tehnice aparute, precum si aspecte legate de retentia clientilor existenti;
• Verifica gradul de satisfactie a clientilor fata de serviciile furnizate, asigurand asistenta comerciala.

Requirements
· Studii medii (studiile superioare reprezinta un avantaj;

· Abilitati excelente de comunicare;

· Orientare catre client;

· Cunostinte de baza de operare PC-pachetul MS Office.


Benefits
- parte salariala fixa + tichete de masa (12 lei) + bonus de vanzari



Apply now